to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kapıya Gelmedi, Yanlış Teslimat Bildirimi
DHL Kargo tarafından 02.01.2026 tarihinde saat 19:33’te “Sizi bulamadığımız için kargonuzu teslim edemedik, 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak o saatte ben de aile bireylerim de evdeydik, buna rağmen ne kapı çalındı ne de zili duyan oldu. Daha önce aynı adrese defalarca kez gelip evde bulunan aile bireylerime teslimat yapılmış olmasına rağmen bu sefer kapıya bile gelinmemiş olmasına çok şaşırdım ve mağdur oldum.
Gönderici benefit systems olup DHL kargo takip numarası 684553673173, sipariş numarası ise 3012CA65-618’dir. Kocaeli Körfez şubesi bölgesinde bulunuyorum. SMS’te 3 gün içinde şubeden almam gerektiği belirtilmiş, fakat çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok. Üstelik bu durumda hatalı olan tarafın, kapıya gelmeden teslim edilememe bildirimi yapan kargo firması olduğunu düşünüyorum.
Kargonun, adresime gelecek şekilde en kısa zamanda yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve daha önceki teslimatlarda olduğu gibi evde bulunan kişiye teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kapıya Gelmedi, Yanlış Teslimat Bildirimi konulu ve 34771421 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
