to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ürünüm İki Kez Teslim Edilemedi Ve Yanlış İade Edildi
Trendyol üzerinden bilgisayar için bir speaker siparişi verdim. Siparişim 03.08.2026 tarihinde oluşturuldu ve satıcı ürünü DHL ecommerce firmasıyla 739400902679 takip numarasıyla tarafıma gönderdi. 04.08.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, o gün evde birisi olmasına rağmen hiçbir şekilde ne arama yapıldı ne de kapı çalındı. Buna rağmen sisteme ulaşılamadığı için gönderinin DHL bilgi biriminde bekletildiği ve tekrar dağıtım planlanacağı yazıldı.
06.08.2026 tarihinde DHL çağrı merkezini aradım ve bana ürünün ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı, yine ulaşılamazsa iade edileceği söylendi. Ancak 07.08.2026 tarihinde hiçbir ikinci dağıtım yapılmadan, kargomun satıcıya iade edilmek üzere yola çıktığına dair SMS aldım. Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki adresimde iki kez bu şekilde mağdur edildim ve ürüne hâlâ ulaşamadım.
Hem Trendyol’dan hem de DHL ecommerce firmasından, bilgisayar için aldığım speaker ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Allosaurus F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ürünüm İki Kez Teslim Edilemedi Ve Yanlış İade Edildi konulu ve 36734121 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerinde çalışan Hazal hanıma teşekkür ediyorum kısa sürede sorunumu çözdü
