DHL Teslimatında Yanıltıcı Evde Yok Notu Ve Uzun Gecikme

29 Ocak’ta verdiğim siparişim DHL ile gönderildi ancak günlerdir teslimat konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Kargo dağıtıma çıkmasına rağmen kapının zili çalmıyor, telefonla aranmadığım halde sistemde “evde yok” şeklinde not düşülüyor. Oysa teslimat denilen saatlerde evde olmama rağmen ne bir arama yapılıyor ne de kapıya kadar geliniyor.

Ben durumu fark edip aradığımda ise bana ertesi gün şubeye gelip alabileceğim ya da beklemek zorunda olduğum söyleniyor. Her gün evde kargo beklemem mümkün değil, buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve neredeyse 10 gün olacak. Takipte de gönderi hâlâ kargo firmasında görünüyor.

Müşteri bilgilendirmesi yapılmaması, aranılmaması ve teslimat sürecinin bu kadar aksaması sebebiyle DHL’in sisteminden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından hiç memnun değilim. G_Plus DHL şubesinin bu gönderimi bir an önce adresime teslim etmesini ve bu tür bilgilendirme ve teslimat aksaklıklarının giderilmesini talep ediyorum.