to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında Adrese Geliş Yok, Yanıltıcı SMS Gönderimi
Adana Yüreğir’deki DHL kargo teslimatım için bugün saat 17.08’de “adreste olmadığınız için teslimat yapılamadı, 3 gün içinde şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir SMS aldım. Ancak teslimat saati aralığında evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım, buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi gösterilip sorumluluk bana bırakıldı.
Evde olmama rağmen “adreste yoktunuz, şubeden alın” şeklinde standart bir mesaj gönderilmesini hem yanıltıcı hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca benim yerime teslimata gerçekten çıkılmadığı halde böyle bir kayıt açılması kabul edilebilir değil.
Kargomun yeniden, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime getirilmesini ve ilgili kurye veya birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı kayıtların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında Adrese Geliş Yok, Yanıltıcı SMS Gönderimi konulu ve 36618367 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Firma sorunumu çözme noktasında adım attı.
