to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi İddiası Yanlış Kurye Hatası Ve Yeniden Teslim Talebi
DHL ecom ile 11 Temmuz tarihinde verdiğim t-shirt siparişimin kargosuna ait 911728219992 takip numaralı gönderim, İstanbul Sancaktepe adresime getirilmesi gerekirken, evde bulunmadığım iddiasıyla 13 Temmuz tarihinde “teslim edilemedi” denilerek şubeye geri götürülmüştür.
Oysa teslimat günü evde annem, kardeşlerim dahil birden fazla kişi bulunuyordu, ne zile basıldı ne kapı çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durumun tamamen kurye kaynaklı bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
Şu an kargomun 3 gün içinde şubeden alınması gerektiği söyleniyor. Evde bulunmamıza rağmen hiç teslimat teşebbüsünde bulunulmadan, sorumluluğun bana bırakılmasını ve şubeye gitmemin istenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresime yeniden teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Gizem S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemedi İddiası Yanlış Kurye Hatası Ve Yeniden Teslim Talebi konulu ve 36524631 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
