to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Sorunu
18.12.2024 tarihinde DHL Kargo Beykoz/Çamlıbahçe Şubesi üzerinden 885095595953 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir problem yaşadım. İstanbul Beykoz Çamlıbahçe’deki adrese teslim edilmesi gereken kargom için herhangi bir şekilde arama yapılmadan, adreste bulunmadığım belirtilerek teslimatın gerçekleşmediğine dair mesaj gönderildi. Oysa teslimat günü evdeydim ve ne arama ne de kapıya gelme gibi bir girişim olmadı.
Adrese hiç gelinmeden teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslimat girişiminde bulunulmuş gibi gösterilmesi ve müşterinin tamamen yok sayılması hem sorumsuzluk hem de büyük bir saygısızlıktır. Bu durum nedeniyle mağdur edildim ve beklediğim ürüne hâlâ ulaşamadım.
DHL Kargo’nun bu konuyu ciddiyetle ele almasını, ilgili personel ve Beykoz/Çamlıbahçe Şubesi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş olan 885095595953 numaralı kargomun da daha fazla vakit kaybedilmeden, bizzat adresime getirilerek tarafıma ulaştırılmasını acilen istiyorum.
Sayın Nurefşan İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Sorunu konulu ve 34609732 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
