Eksik Pantolon Teslim Edilmemesi Ve Geciken Çözüm Süreci

Trendyol üzerinden Öz Klas Store adlı satıcıdan 2 adet Turkuaz renkli Polo t-shirt, 1 adet Turkuaz uzun kollu ürün ve 1 adet lacivert beli ribanalı pantolon sipariş ettim. Sipariş verdiğim ürünlerin bedenleri farklıydı ve lacivert beli ribanalı pantolon hiç teslim edilmedi. Toplamda 1.073,75 TL ödeme yaptım, siparişim 22.05.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 11256087709’dur.

23.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçerek mağduriyetimi bildirdim ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak herhangi bir çözüm üretilmediği için 01.06.2026 tarihinde tekrar yazarak hala eksik ürünün elime ulaşmadığını belirttim. Buna rağmen 08.06.2026 tarihinde bu kez ürünlerin iade edilmesi istendi, fakat bu aşamada Trendyol üzerindeki resmi iade süresi çoktan geçmiş durumdaydı.

Hem eksik ürünüm teslim edilmedi hem de süreç uzatılarak iade sürecinin dışına çıkmama neden olundu. Eksik gönderilen lacivert beli ribanalı pantolonun tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.