Siparişim 38 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

1 Mayıs 2026 tarihinde Margerie Crystal’in kendi internet sitesi olan www.margeriecrystal.com.tr üzerinden 11541 numaralı siparişi verdim. Aradan 38 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen 15.021,84 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödediğim siparişime ait ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre boyunca firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre net bir bilgi alamadım. Tarafıma yapılan açıklamada, kampanya dönemi ve bayram tatili nedeniyle gecikme yaşandığı, siparişlerin önümüzdeki hafta ortasına kadar kargolanacağı, bazı siparişlerin ise 7-10 gün içerisinde gönderilmesinin planlandığı ifade edildi. Ancak bu açıklamanın üzerinden de süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve benimle net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

1 Mayıs’tan bu yana geçen bu uzun süre boyunca ürünlerimi teslim alamamam ve süreç hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.