to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişimde DHL Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Zaman Kaybı Yaşadım
1 Kasım tarihinde Amazon uygulaması üzerinden DHL Kargo ile gönderilecek bir okuma kitabı siparişi verdim. Kitaba acil ihtiyacım varken sisteme göre en geç 5 Kasım’da teslim edileceği belirtiliyordu. Kargo takip numaram 988277011491, Amazon sipariş numaram zb820259’dur.
Kargom dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadan gönderi şubeye geri döndü. Daha sonra “988277011491 takip numaralı zb820259 Amazon siparişiniz göndericisine iade edilmek üzere yola çıkmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Teslimatın gecikebileceği uyarısını uygulama üzerinden görmeme rağmen kargonun doğrudan iade sürecine alınması, özellikle de beni aramadan böyle bir işlem yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Okuma kitabına acil ihtiyacım olduğundan, kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, tarafıma neden ulaşılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ücretsiz teslimat hakkımdan da yararlanamadığım için yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, ürünün tekrar kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya uğradığım zaman kaybı dikkate alınarak uygun şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
0541*****01
Sayın Rümeysa Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon Siparişimde DHL Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Zaman Kaybı Yaşadım konulu ve 37505108 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
