to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslim Edilmiş Görünüyor Ancak Ürünüm Bana Hiç Ulaşmadı
DHL kargo ile teslim edilmesi gereken gönderim sistemde 17 Ocak tarihinde Ankara Bağlıca bölgesinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürünüm bana hiç ulaşmadı. Kargo başkası tarafından teslim alınmış ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş durumda.
Durumu fark ettikten sonra DHL müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ bir muhatap bulamıyorum ve pazartesi sabah 08.30’a kadar da çağrı hatlarının kapalı olması nedeniyle süreci takip edemiyorum. Ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Ürünümün kim tarafından, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargomun en kısa sürede bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslim Edilmiş Görünüyor Ancak Ürünüm Bana Hiç Ulaşmadı konulu ve 34905941 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim sorunum çözülmüştür
