DHL Kargom Şubede Yok, Sistem Teslimat Biriminde Görünüyor

Hasan

DHL eCommerce Türkiye

12 Ocak 15:59

150

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Danışanım Ahmet Beye ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Kargom elime ulaştı.”

DHL Kargo’ya 395225306863 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Sistem üzerinde kargom 12 Ocak tarihinden beri “teslimat biriminde” olarak görünüyor. Ancak Ankara Cebeci DHL şubesine gittiğimde kargonun “ulaşılmamış kargolar” arasında olduğu ve kendilerine henüz gelmediği söylendi.

12 Ocak’ta DHL müşteri hizmetlerini aradım, inceleme kaydı açacaklarını belirttiler. Buna rağmen şubedeki görevliler bunun kendi şirketleriyle alakalı olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargomun nerede olduğunu net olarak öğrenemiyorum.

Kargo içeriği benim için hem hediye olduğu hem de önemli olduğu için bu belirsizlikten ciddi şekilde mağdur oluyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede Ankara Cebeci DHL şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

12 Ocak 16:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hasan Hüseyin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Şubede Yok, Sistem Teslimat Biriminde Görünüyor konulu ve 34847954 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Hasan

13 Ocak 11:00