to read complaints and reviews, or file yours.Üç Eşofmanda Aşırı Tüylenme, Kalite Şikayeti Ve Kullanıcı Hatası Reddi
Lescon’dan Ankara Nata Vega AVM mağazasından aldığım koyu renkli üç adet eşofman altını yaklaşık beş aydır kullanıyorum. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki ay sonra, yani son üç aydır eşofman altlarının tamamında aşırı tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Aynı modelden üç üründe birden aynı sorunun olması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünleri bu şikayetle birlikte Lescon’a gönderdim, ancak tarafıma sadece tamir edilerek geri yollandı ve yaşadığım sorun için “kullanıcı hatası” denildi. Ürünler şu an tüyleri alınmış gibi, fakat daha önceki kullanım tecrübemden ilk giyişten sonra tekrar tüylenme olacağını biliyorum. Üç eşofman için azımsanmayacak bir ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmeleri, üstelik üç üründe birden, kabul edilebilir değil.
Lescon’un bu üç eşofman altı için verdiği “kullanıcı hatası” kararının yeniden değerlendirilmesini, ürünlerin kumaş kalitesi dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımınızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
