to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tek Teslim Denemesi Sonrası Şubeden Teslim Zorlaması
DHL ile tarafıma gönderilen Yurtiçi Kargo için sadece bir kez teslim denemesi yapılmasına rağmen, “ulaşılamadı” denilerek ertesi gün Ayazağa şubesinden teslim almam istendi. Adresim doğru olmasına ve gün içinde teslim almaya uygun olmama rağmen, önceden net bir saat bilgisi paylaşılmadı ve ikinci bir dağıtım yapılmadan şubeden teslim dayatılmasıyla karşı karşıya bırakıldım.
Takip numaram şu an elimde olmasa da alıcı adı ve adres bilgilerim mevcut. Kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç devam ediyor. DHL müşteri hizmetleri ve ilgili şube ile görüştüğümde ise “biz yardımcı olmuyoruz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve yeniden dağıtıma çıkarma taleplerim açıkça reddedildi.
Ben bu gönderimin, ek bir şart veya mağduriyet oluşturulmadan, en kısa sürede yeniden adrese teslim olarak dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatın yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selan O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tek Teslim Denemesi Sonrası Şubeden Teslim Zorlaması konulu ve 34706544 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba kesinlikle sizin amacınız kargoyu geri gönderip 2 taraflı ücret almak ve bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim
