to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şarj Cihazı İadesinde Kargo Kabul Edilmedi
17.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında, kurumsal bir firmaya ait iade kodum olan 3496873380 ile bir şarj cihazını DHL eCommerce Bursa Mini Hub şubesinden göndermek istedim. Ancak iade kodu ile işlem yapmak istememe rağmen, ürünün elektronik bir cihaz olduğu gerekçesiyle kargoyu kesinlikle kabul edemeyeceklerini söylediler.
Kendilerine bunun patlayıcı veya yanıcı bir ürün olmadığını, sadece normal bir şarj aleti olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve yine alamayacaklarını ifade ettiler. Müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi aradığımda da aynı cevabı aldım; üstelik şubeye gidip sorumluluk belgesi almam gerektiği söylendi. Zaten şubeye gidebilme imkanım olsa ürünü oradan göndereceğimi, ancak böyle bir imkanım olmadığını ifade etmeme rağmen çözüm sunulmadı.
İade kodu ile gönderim yapmak istediğim şarj cihazının DHL tarafından kargo kapsamında kabul edilmesini ve iade işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sertan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şarj Cihazı İadesinde Kargo Kabul Edilmedi konulu ve 34582249 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
