to read complaints and reviews, or file yours.DHL İle İade Sürecinde Evden Teslim Alınmaması Mağduriyet Yaratıyor
DHL ecommerce ile teslim edilen bir ayakkabı ürününü iade etmek istiyorum ancak yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 1 gündür iade işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Bulunduğum yerde DHL ecommerce’in bir şubesi olmadığı için kargonun evimden alınmasını talep ediyorum fakat bu konuda destek alamıyorum. Gönderime ait 3065397 numaralı kaydım bulunuyor.
Çağrı merkezini aradığımda bana evden alım yapılamayacağı söylendi, ancak daha önce aynı firmayla bu şekilde evden teslim alarak iade yapılıyordu. Bu durum hem çelişkili bir uygulama oluşturuyor hem de şube olmadığı için beni çözümsüz bırakıyor. Ayrıca yönlendirildiğim şubeyi de aradım fakat telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım.
Bulunduğum bölgede şube olmadığı ve daha önce evden alım hizmeti sunulduğu için, ilgili iade kargomun adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Seda G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İle İade Sürecinde Evden Teslim Alınmaması Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 34355221 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
