to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslimat Sözünün Tutulmaması Mağduriyet Yarattı
Amazon.com.tr üzerinden aldığım ve açıkça adrese teslim olarak belirtilen ürünüm, DHL Ecommerce ile gönderildi. Kargonun, Konya İli Ilgın İlçesi Mahmuthisar Mahallesi’ndeki adresime getirilmesi gerekirken, DHL Ecommerce Ilgın şubesi bu adrese teslimat yapılmadığını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylüyor.
02.12.2025 tarihinden beri kargom adresime getirilmiyor. Aracım olmadığı için şubeye gidemiyorum, ayrıca kargoyu teslim alacak kişi de yaşlı olduğu için şubeye gitmesi mümkün değil. Ürünü özellikle adrese teslim olarak seçmeme rağmen şimdi şubeden almam gerektiğinin söylenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen hizmetin ilan edilenden farklı olduğunu gösteriyor.
DHL Ecommerce’in, Amazon.com.tr üzerinden verilen bu gönderimi, siparişte belirtildiği gibi Konya İli Ilgın İlçesi Mahmuthisar Mahallesi’ndeki adresime getirmesini ve kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuz İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adrese Teslimat Sözünün Tutulmaması Mağduriyet Yarattı konulu ve 34429922 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
