to read complaints and reviews, or file yours.DHL Personelinin Kaba Ve Tehditkar Tutumu Kabul Edilemez
485892121974 numaralı DHL kargo gönderimi bugün adresime teslim edilirken, kargoyu getiren personelle ciddi bir sorun yaşadım. Ağır olan koliyi her zaman bıraktıkları, kargolar için ayrılmış alanımıza bırakmasını rica ettim; ancak personel koliyi oraya koymayı reddetti ve bu süreçte bana karşı son derece kaba bir üslup kullandı.
Kendisine sadece kargoyu yerine bırakmasını söylememe rağmen, “İsterseniz size kargoyu getirmem, şubeden alın; benimle uğraşırsanız ben de sizinle uğraşırım” şeklinde tehditkar ve saygısız ifadeler kullandı. Bir kadın olarak, hizmet aldığım bir firmanın personelinden en azından nezaketli ve saygılı bir iletişim beklerken bu tavır beni hem rahatsız etti hem de kendimi değersiz hissettirdi.
DHL’den, bu davranışta bulunan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslubun asla kabul edilmediğinin kendisine açıkça bildirilmesini ve mümkünse bu personelin görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşterilere saygılı, iletişim dili düzgün personellerle çalışılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.
Sayın Kader T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Personelinin Kaba Ve Tehditkar Tutumu Kabul Edilemez konulu ve 35915932 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazan Hanım'a çok teşekkür ediyorum çözümcül davrandığı için ve ilgilendiği için
