to read complaints and reviews, or file yours. 
485892121974 numaralı DHL kargo gönderimi bugün adresime teslim edilirken, kargoyu getiren personelle ciddi bir sorun yaşadım. Ağır olan koliyi her zaman bıraktıkları, kargolar için ayrılmış alanımıza bırakmasını rica ettim; ancak personel koliyi oraya koymayı reddetti ve bu süreçte bana karşı son derece kaba bir üslup kullandı.
Kendisine sadece kargoyu yerine bırakmasını söylememe rağmen, “İsterseniz size kargoyu getirmem, şubeden alın; benimle uğraşırsanız ben de sizinle uğraşırım” şeklinde tehditkar ve saygısız ifadeler kullandı. Bir kadın olarak, hizmet aldığım bir firmanın personelinden en azından nezaketli ve saygılı bir iletişim beklerken bu tavır beni hem rahatsız etti hem de kendimi değersiz hissettirdi.
DHL’den, bu davranışta bulunan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslubun asla kabul edilmediğinin kendisine açıkça bildirilmesini ve mümkünse bu personelin görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşterilere saygılı, iletişim dili düzgün personellerle çalışılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.
Yorumlar