Trendyol Siparişimde DHL Teslimatı İki Gün Bekletildi, Şubeden Almak Zorunda Bırakıldı

Trendyol üzerinden Tudors mağazasından 2 t-shirt, 1 sweatshirt ve 1 eşofman altı siparişi verdim. Gönderim DHL ecommerce kargo şirketiyle yapılacaktı. 02.10.2026 tarihinde kargo takip ekranında ürünün dağıtıma çıktığı göründü ancak o gün teslimat yapılmadı. 03.10.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıktı, yine teslim edilmedi ve iki günün sonunda “şubeden alın” bilgisiyle karşılaştım.

İki gün boyunca evde biri olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Sipariş, benim telefon numaram üzerinden oluşturuldu, annem ise tüm gün evdeydi. Kurye yalnızca beni aramış, ancak o sırada okulda olduğum için telefonu açamadım. Adres bilgilerimde herhangi bir problem yok, teslim alacak kişi de evdeydi, buna rağmen hiçbir şekilde kapıya gelinmedi ve not bırakılmadı.

DHL ecommerce müşteri hizmetlerine ve Trendyol tarafına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. İki gün boyunca boş yere bekletilmiş olmam ve ürünü teslim almak için şimdi de şubeye gitmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin adresime yeniden teslim edilmesini ve iki gündür yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin DHL ecommerce ve ilgili taraflarca telafi edilmesini talep ediyorum.