to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Zile Basmadan Paketi Geri Alması
19.10.2026 tarihinde DHL Çorum Merkez Çepni şubesinden dağıtıma çıkarılan kargom için yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Saat 11.30 civarında kurye apartmana kadar gelmesine rağmen sadece telefonla arama yapmış, telefonu duymadığım ve cevaplayamadığım için zile basmadan, adresimde olup olmadığımı kontrol etmeden geri dönmüştür. Apartman girişinde güvenlik kameraları bulunmakta ve kurye yalnızca zillerin fotoğrafını çekip hiçbir şekilde zili çalmadan binadan ayrılmıştır.
Adresimde olduğum ve teslimat için herhangi bir engel bulunmadığı halde, kuryenin zile dahi basmadan paketi teslim etmeyip geri götürmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez adresime kadar getirilerek normal şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Zile Basmadan Paketi Geri Alması konulu ve 37339024 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Firmadan birisi beni aradı sorunumun incelendiğini söyledi. Paketin bugün elime ulaşması gerektiğini söyledim. Size tekrar dağıtıma çıkarılıp çıkarılamayacağını söyleyemem dedi ve kapattık. Elime ne zaman ulaşacağını bilemediğim için kargoya gidip kendim almak zorunda kaldım. Üstelik paketim bir darbe almış ve delinmiş paketin içinde kitap vardı ve o da yırtılmış eve gelip açtığımda fark ettim. Hem ayıplı hizmet yapılıyor hem de kargoma zarar verilerek teslim ediliyor. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Bunun için de yasal yollara başvuracağım.
