Enuygun Üzerinden İzinsiz Otobüs Bileti Satın Alımı Ve Kişisel Veri İhlali

Enuygun üzerinden bilgim ve rızam dışında telefon numaram kullanılarak otobüs bileti alınmasıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Sitenizde ya da uygulamanızda herhangi bir üyeliğim yok ve sizden hiçbir bilet satın almadım. Buna rağmen 21 Ekim 2026 tarihinde 0501********08 numaralı hattıma Enuygun kaynaklı bilet ve kampanya mesajları geldi.

Saat 12:49’da gelen SMS’te, 23 Ekim saat 18:30 tarihli Cesur Bingöl Seyahat Tarsus–Bingöl seferi için koltuk numarası 10 olan bilete ait bilgilerimin e-posta adresime gönderildiği ve PNR numarasının 1QY04EGZP olduğu bildirildi. Saat 13:05’te ise bu otobüs bileti alımı karşılığında Yemeksepeti indirim kodu tanımlandığını belirten ikinci bir mesaj aldım. Bu bileti ben almadım, bu işlemden hiçbir şekilde haberim yok ve biletle hiçbir ilgim bulunmamaktadır.

Aynı zaman aralığında tom Bank tarafından da bilgim dışında Masterpass kart kaydı ve üyelik işlemleri için doğrulama kodları gönderildi. Bu durum, telefon numaramın ve büyük ihtimalle kimlik ve kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekilde kullanıldığını ve Enuygun üzerinden işlem yapıldığını düşündürmektedir. Bu tablo hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından son derece ciddi ve rahatsız edicidir.

Bu kapsamda, Enuygun’dan aşağıdaki hususlarda açık ve yazılı bilgi talep ediyorum. PNR numarası 1QY04EGZP olan biletin hangi isim, T. C. Kimlik numarası ve e-posta adresiyle alındığının, ayrıca ödemenin hangi kart ya da ödeme yöntemiyle yapıldığının (en azından kartın son 4 hanesi ve bankası belirtilerek) tarafıma bildirilmesini istiyorum. İşlemin tam olarak hangi tarihte, hangi IP adresinden ve hangi cihazdan yapıldığının tespit edilerek kayıt altına alınmasını ve bu kayıtların silinmeden saklanmasını talep ediyorum.

Telefon numaramla ilişkili tüm kayıtların sisteminizden silinmesini, numaramın bir daha izinsiz kullanılmaması için gerekli teknik ve idari tedbirlerin acilen alınmasını ve 6698 sayılı KVKK kapsamında hakkımda işlenen kişisel verilerin neler olduğu ile bu verilerin hangi kaynaktan temin edildiği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemin bana ait olmadığının sistemlerinizde açıkça kayıt altına alınmasını ve ileride doğabilecek herhangi bir hukuki/finansal sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.

Bu işlemden hiçbir şekilde sorumlu olmadığımı beyan ediyorum. Konu en kısa sürede tatmin edici şekilde çözülmez ve tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmazsa, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve yargı mercilerine başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca söz konusu işlem ve oturum kayıtlarının savcılık sürecinde delil olarak talep edilebileceği için hiçbir surette silinmeden saklanması gerektiğini bilgilerinize sunarım.