to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Paketi Dolaba Bırakması Ve Elden Teslimat İhlali
DHL Kargo aracılığıyla 1 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim ve 5 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilen, 11467040953 numaralı siparişimin 10728018753 numaralı teslimatında ve aynı zamanda bağlı olduğum Plevne/Balıkesir şubesinin hizmetinde sorun yaşıyorum.
Son iki teslimatımda aynı kurye tarafından dağıtım yapılmıştır. Kurye teslimat öncesinde beni arayarak evde olup olmadığımı teyit etmesine rağmen, ürünü elden teslim etmek yerine ısrarla bina girişindeki dolaba bırakmaktadır.
Teslimat sürecinde kuryenin iletişim tarzı da isteksiz, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir görüntü sergilemektedir. Bu tavır hem müşteri memnuniyetini hem de DHL Kargo’ya olan güvenimi olumsuz etkilemektedir. Daha önce farklı kuryelerle yapılan teslimatlarda güler yüzlü, ilgili ve mutlaka elden teslim odaklı bir hizmet aldığım için bu durum özellikle rahatsız edici hale gelmiştir.
Hem ilgili şube hem de aynı kuryeyle yaşadığım bu teslimat şeklinin ve iletişim tarzının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bundan sonraki tüm teslimatlarımda gönderilerimin adresime gelindiğinde mutlaka tarafıma elden teslim edilmesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Asli K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Paketi Dolaba Bırakması Ve Elden Teslimat İhlali konulu ve 36720255 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanım, İlginiz, desteğiniz ve süreç boyunca göstermiş olduğunuz özverili yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Yardımlarınız ve hızlı geri dönüşleriniz benim için çok değerliydi. Katkılarınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
