DHL Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Teslim Etmeme Nedeniyle Mağduriyetim

DHL ile yaşadığım bu süreçte hem saygısızlık hem de mağduriyet yaşadım. 129520208668 numaralı kargom bugün saat 13.39 civarında Bodrum Türkbükü bölgesine teslimata gelmiş. Aracım için camlardan rüzgar ve su girmesini engelleyen, benim için önemli bir parça sipariş etmiştim. Bu ürün için 734 TL ödedim ve parça olmadığı için şu an aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kargoyu getiren kurye önce beni aradı, telefonda “alo alo” dememe rağmen sesi gelmedi. Bunun üzerine “Konuşmayacaksan neden aradın? ” deyip telefonu kapattım. Sonrasında arayanın kurye olabileceğini düşünerek site güvenliğini aradım, kuryenin kapıda olduğunun teyidini aldım ve güvenlikten kargoyu teslim almasını rica ettim. Kurye ise güvenliğe kargoyu vermeyi reddetmiş, üslupsuz bir şekilde “bana artistlik yaptı” gibi ifadeler kullanmış.

Bunu duyunca olayı tatlıya bağlamak için güvenlikten telefonu hoparlöre almasını rica ettim ve kuryeye “Abicim olur böyle şeyler, özür dilerim, yanlış anladın beni, sesini duyamadığım için öyle söyledim” diyerek açıklama yaptım. Buna rağmen kurye bana ağza alınmayacak sözler söyledi, saygısız davrandı ve en sonunda “vermiyorum kargonı” diyerek teslimat yapmadan oradan ayrıldı.

DHL şikayet hattını aradığımda ise durum ciddiye alınmadı, dalga geçer gibi “pazartesi verirler” denildi. Şu an kargom ortada yok, kurye resmen benim kargomla geziyor ve sadece bana küstüğü için kargoma erişemiyorum. Hem ödediğim ücret hem de aracı kullanamamam nedeniyle ciddi mağdur durumdayım.

Kargomun bugün içerisinde, yola çıkacağım için aciliyetim de dikkate alınarak herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve bu saygısız davranışta bulunan kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.