to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Teslimatı Gerçekleştirmeden Çıktı Ve Müşteriyi Mağdur Etti
DHL Bomonti bölgesinden dağıtıma çıkan halı gönderim 16.00–17.00 saatleri arasında teslimata çıkarılmış olmasına rağmen evde olduğum halde teslim edilmedi. Sisteme baktığımda kargonun teslim edilemediğini fark ettim. Oysa o saatlerde evdeydik, zil çaldı, kapı açıktı ancak kurye içeri girip teslimatı gerçekleştirmeden ayrıldı. Zil çalındıktan sonra henüz 1 dakika bile geçmeden kuryenin gidip teslimatı iptal ettiğini ve hiçbir şekilde beni aramadığını özellikle belirtmek isterim.
Evde olduğumuz ve teslimat için herhangi bir engel olmadığı halde böyle bir durumla karşılaşmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle özellikle teslimatı yapan kargocudan ve Bomonti bölgesindeki yetkililerden açık bir özür bekliyoruz.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili kuryeyle ve Bomonti birimiyle gerekli görüşmenin yapılmasını ve sürecin tarafımıza bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını rica ediyoruz.
Sayın İpek S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Teslimatı Gerçekleştirmeden Çıktı Ve Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 35943875 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
