DHL Kurye Ev Adresine Teslim Etmeyi Reddetti, Sipariş İptal Edildi

19.01.2026 tarihinde Dara Aksesuar’dan karşı ödemeli bir ürün siparişi verdim ve teslimat adresi olarak açık şekilde ev adresimi yazdım. Gönderim DHL Kargo ile yapılmış. Kargonun 119708039210 takip numaralı gönderisi teslimata çıktığında, kurye beni arayarak ürünü evime getirmek yerine bir markete ya da akaryakıt istasyonuna bırakacaklarını söyledi.

Ben, açık ve doğru bir şekilde ev adresimi yazdığımı, ürünün adrese teslim edilmesi gerektiğini belirterek paketin evime getirilmesini istedim. Bulunduğum adres ile kargonun bulunduğu nokta arasında yaklaşık 1 km mesafe olduğunu, buna rağmen eve teslimden kaçındıklarını ifade ettim. Ancak kurye, ev adresime teslimat yapamayacaklarını, ürünü eve getirmeyeceklerini söyledi. Bu durum karşısında, "Madem evime teslim edilmeyecekse, neden adrese teslim hizmeti verildiğini ve neden ev adresi istendiğini" sorguladım ve sonunda siparişin iptal edilmesini talep ettim; gönderi de iptal edildi.

Malatya ili Yeşilyurt ilçesinde ikamet ediyorum ve adrese teslim bir hizmet almayı beklerken, ürünün farklı bir noktaya bırakılmak istenmesi ve ev adresime getirilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Adrese teslim olarak alınan bir hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini, bu tür uygulamaların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.