to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Mağduriyeti
DHL Kargo ile eşime küçük bir hediye göndertmiştim. 02.01.2026 tarihinde kargo gelmiş, ancak eşim o sırada misafirlikte olduğu için evde değilmiş. Kurye o an aramış fakat telefon çocukta olduğu için açılamamış. Daha sonra tekrar aradığımda kargo görevlisi, ertesi gün saat 14.00’e kadar şubeye gidip almamız gerektiğini, aksi halde ürünün iade edileceğini söyledi.
Ben çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gidemiyorum, eşim de küçük çocukla birlikte şubeye gitmekte zorlanıyor. Üstelik bu ürün bir hediye olduğu için zamanında ve adrese teslim edilmesi bizim için önemliydi. Buna rağmen sadece “yarın 2’ye kadar şubeden alabilirsiniz, yoksa iade olur” denilmesi ve başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
İzmir Torbalı şubesine yönlendirilen, 364851880479 takip numaralı gönderim için özellikle rica ediyorum; kargomun iade edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılıp adrese teslim edilmesini istiyorum. Çalışma durumumuz ve küçük çocuğumuz nedeniyle şubeden teslim almakta zorlanıyoruz, iade olması halinde gerçekten mağdur olacağım.
Sayın Memet C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Mağduriyeti konulu ve 34742979 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sizden isteğim mağduriyetimi karşılaşmanız
Teşekkürler ilginiz için kargomu teslim aldık tekrardan
