to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İle Yaşadığım Adrese Teslimat Sorunu Nedeniyle Şikayetçiyim
DHL Kargo ile yaşadığım adrese teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Açık adresim net bir şekilde sisteme kayıtlı olmasına rağmen, Malatya Darende ilçesinde olmama karşın kargolarım Malatya merkez şubesine getirilmiş ve ilçeye sevk edilmemiştir. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yaparken DHL’in getirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Takip numarası 550124486100 ve 255686143244 olan iki kargomdan ilki 12.01.2026 tarihinde Malatya merkez şubesine ulaşmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme de almadım. 13.01.2026 tarihi itibarıyla ise bilgim ve onayım olmadan göndericinin adresine iade süreci başlatılmış ve kargom geri gönderilmek üzere yola çıkarılmıştır.
Bu iki sipariş benim için oldukça önemliydi ve gönderi ücretlerini gönderici ödemiş olmasına rağmen, adrese teslimat yapılmaması ve haber verilmeden iade sürecine sokulması mağduriyet oluşturmuştur. Adresime neden teslimat yapılmadığı, ilçeme neden getirilmediği konusunda açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şahin Hüseyin Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İle Yaşadığım Adrese Teslimat Sorunu Nedeniyle Şikayetçiyim konulu ve 34866599 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
