to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kayseri Talas Şubesinin Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
05.11.2026 tarihinde Razaurus firmasından Proraso Tıraş Sonrası Losyon - Sandal Ağacı ve Shea Yağı Özlü 100 ml ürünü sipariş ettim. Ürünümün DHL Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. 09.11.2026 tarihinde saat 10:13’te 740902115315 takip numaralı gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, fakat tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, arama ya da bilgilendirme de almadım.
DHL Kayseri Talas şubesi ile görüştüğümde çok fazla kargo olduğunu, bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler. Ben de kendilerine yoğunluk ve yorgunluğun beni ilgilendirmediğini, kargomun zamanında teslim edilmesi gerektiğini ilettim. Dağıtımın geç saatlere kadar devam edeceği söylense de gün sonunda gönderim yine teslim edilmedi.
Ayrıca sfrs Bilişim’den gelen SMS’te kargomun teslim edilemediği bilgisi paylaşıldı. Bununla birlikte DHL ecommerce takip sayfasında 740902115315 gönderi numaralı kargom hâlâ “Gönderi dağıtımda” olarak görünmekte, yani sistemsel olarak da net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
DHL Kayseri Talas şubesinin bu ihmalkâr yaklaşımından, dağıtıma çıktığı bildirilen kargomun teslim edilmemesinden ve çelişkili bilgilendirmelerden şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede, ilk dağıtım turunda eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu aksaklığa sebep olan personel veya süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kayseri Talas Şubesinin Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme konulu ve 37507023 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
