to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle İş Hayatımda Mağduriyet
Gönderi takip numarası 899795444566 olan yurt içi kargomun 2 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekirken, cumartesi günü teslimat yapılmadı, pazar günü ise adreste olmadığım iddia edildi. Oysa evde dört yetişkin olarak sürekli evdeydik, ne kapı çalındı ne de kayıtlı iletişim numaram arandı.
Bu sorumsuzluk üzerine 04.05.2026 tarihinde DHL Kayseri Talas şubesini aradım ve kargomun bugün teslim edileceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve teslimat yine gerçekleşmedi. Süreç boyunca ne bilgilendirme aldım ne de makul bir açıklama yapıldı.
Kargo içeriği PC ile ilgili bir üründü ve bu gecikme çalışma hayatımı doğrudan olumsuz etkiledi, ayrıca yaşadığım belirsizlik ve uğraş psikolojik olarak da beni strese sürükledi. Zaman kaybım ve mağduriyetim ortadayken, bu durumun bu kadar dikkatsizce yürütülmesi kabul edilemez.
DHL’den, söz konusu kargomun acilen ve daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevinç B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle İş Hayatımda Mağduriyet konulu ve 35894724 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
