Yanlış Alıcı Adresten Taşındı Kaydı Ve Teslim Edilmemiş Kargo

6 Ocak 2026 tarihinde DHL e Commerce Kayseri Sinan Şubesi üzerinden adıma gönderilen ve 649034027587 takip numaralı kargo için saat 13:25 civarında teslimat girişiminde bulunuldu. Teslimat sırasında kurye, benden takip numarasını talep etti ancak takip numarasının kayıtlı olduğu telefonum o an evde olduğu için numarayı paylaşamayacağımı kendisine açıkça belirttim. Buna rağmen, “Takip numarası olmadan teslim edemeyiz” denilerek kargo teslim edilmedi.

Kurye, gönderinin ertesi gün tekrar adrese getirileceğini söyledi ve ben de bunu kabul ettim. Fakat daha sonra sistem üzerinden yaptığım kontrolde teslimat durumunun “başarısız girişim – alıcı adresten taşındı” şeklinde girildiğini gördüm. Bu bilgi tamamen gerçeğe aykırıdır. Adresim Osman Kavuncu Mahallesi, Kalay Sokak, Sulu Kaplama No: 20, Melikgazi / Kayseri olup, adresten taşınma gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Teslimat anında adreste bulunuyordum ve kurye ile yüz yüze görüşme gerçekleşmiştir.

Buna rağmen sistemde “alıcı adresten taşındı” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir kayıt oluşturulması, hem sorumluluktan kaçma hem de müşteriyi mağdur etme niteliği taşımaktadır. Ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan bu sürecin incelenmesini, özellikle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, teslimat durumuna ilişkin gerçeğe aykırı kaydın derhal düzeltilmesini ve 649034027587 takip numaralı kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.