to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kaynaklı İade İşlemi Başlatılamadı Ve Süre Doldu
Trendyol üzerinden aldığım Fressi buhar makinesinin iadesi için DHL e-ticaret Kanarya şubesini kullandım. Ürün 31 Ekim’de kurye tarafından kapımdan alındı ancak buna rağmen iade işlemi sistemde başlatılmadığı için Trendyol’daki iade sürem doldu ve şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum.
Elimdeki 7280038319656437 iade kodunu şubeye ilettiğimde bu kodun geçersiz olduğunu söylüyorlar. Üç gündür DHL ile defalarca görüştüm, her seferinde numaramı alıp dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise Kanarya şubesine telefonla hiç ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İademin DHL kaynaklı aksaklıktan dolayı yanmamasını, ürünümün şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve Trendyol’a iade tesliminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca geçersiz denilen iade kodumun neden sistemde görünmediğinin araştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağla Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kaynaklı İade İşlemi Başlatılamadı Ve Süre Doldu konulu ve 37470121 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
