to read complaints and reviews, or file yours.Etimesgut Şubesinde Teslimat Denemesi Olmadan Kargo İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Dhcl kargo ile 705641101874 takip numaralı gönderim 5 gündür Etimesgut Piyade şubesinde bekletiliyor ve hala teslim edilmedi. Bu süre boyunca bana sürekli “yoğunluk var, ilk iş gününde teslim edilecektir” şeklinde mesajlar gönderildi. Bugün ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargonun iade edileceğine dair mesaj aldım.
Şube ile görüştüğümde, telefonla bana ulaşamadıklarını ancak adrese de gelemediklerini, bu konuda da bir şey yapamadıklarını söylediler. Adresime herhangi bir kurye gelmedi, kapıya not bırakılmadı, komşuya ya da güvenliğe de teslimat denemesi yapılmadı, sadece sistem üzerinden bu şekilde işlem yapılmış görünüyor.
Günlerce oyalandıktan sonra hiçbir teslimat girişimi olmadan kargomun iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu ihmalin ve yanlış bilgilendirmenin araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serap K, DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Etimesgut Şubesinde Teslimat Denemesi Olmadan Kargo İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme konulu ve 37447076 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
