DHL Kayıp Kargo İçin Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi

DHL ile 07.01.2026 tarihinden bu yana kayıp olan bir kargo sorunu yaşamaktayım. 255946989064 takip numaralı gönderi, Rize’den gönderildi ve Ankara Çankaya’daki iş yerime teslim edilmesi gerekiyordu. Kargonun içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde bir ürün bulunmaktaydı ancak gönderimden bu yana tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargonun nerede olduğu belli değil.

Kurye teslimat için geldiği gün iş yerimde değildim. Kurye beni aradığında, kargo teslim kodunu kendisine vererek, teslim adresinde bulunan sekreterimize kargoyu teslim etmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen sonrasında kargonun doğru adrese teslim edilmediği anlaşılıyor. Bu süreçte tekrar kuryeyle iletişime geçtim, kendisi gelip teslim ettiğini söylediği adresi kontrol edeceğini ifade etti ancak ne herhangi bir geri dönüş yaptı ne de bu kontrolü gerçekten gerçekleştirdi.

Aradan geçen zamana rağmen DHL tarafından kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi, kargonun akıbeti hâlâ belirsiz. DHL’den, kayıp olan kargomun acilen bulunmasını ve tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimat sırasında yaşanan bu ihmalin açıklanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.