DHL Kargosunun Teslim Edilemedi İşaretiyle Şubeye Geri Dönmesi Ve Hızlı Teslim Talebi

DHL kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 615782868632 takip numaralı gönderim 7 Ağustos ve 8 Ağustos tarihlerinde dağıtıma çıkmasına rağmen ne arandığıma dair bir bildirim alabildim ne de kapıma gelen oldu. Takip ekranında gönderi durumunun “Teslim edilemedi” olarak göründüğünü ve gönderinin belkız biriminde göründüğünü sonradan fark ettim.

Sipariş verdiğim sitede eski telefon numaram kayıtlı olduğu için DHL beni aradığında ulaşamıyor olabilir; bunun farkına varınca numaramın düzeltilmesi için ayrıca talep oluşturdum. Ancak adresim açık ve net, ben de teslimat günlerinde evdeydim. Buna rağmen kargonun hiç kapıma çıkarılmadan doğrudan şubeye geri götürülmesini kabul etmiyorum. Teslimat görevlilerinin, sadece telefona ulaşamayınca adrese çıkmadan “teslim edilemedi” yapmaları nedeniyle mağdur oluyorum.

Bu DHL ile yaşadığım ilk sorun değil, daha önce benzer bir durumda müşteri hizmetlerinden E**** Hanım yardımcı olmuş ve sorun çözülmüştü. Aynı özeni bu gönderimde de bekliyorum. Sistemlerinde kayıtlı numaram yanlış olsa bile, adrese mutlaka gelinmesini ve kargomun en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve teslimat ekibinin bu aceleci ve eksik hizmet anlayışının düzeltilmesini istiyorum.