to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
A**** E***** A**** bölgesinde yaşayan bir müşteri olarak DHL Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 5019******63 takip numaralı gönderimin 1 Haziran’da teslim edileceği bilgisi görünmesine rağmen ne arandım ne de adresime gelen oldu. Buna rağmen sisteme bana ulaşılmadan iade ediliyor şeklinde giriş yapılmış.
Kargo takibinde gönderi görünmesine rağmen, telefonla aradığımda “gönderi bulunamadı” denildi ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım. Gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sorumluluk tamamen müşteriye bırakılmış durumda.
Gönderimin iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melisa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği konulu ve 36180674 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
