to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun 'Adreste Bulunamadı' Hatası İle Tekrarlanan Teslimat Sorunu
DHL Kargo tarafından Trendyol üzerinden verilen 659137026604 takip numaralı gönderimle ilgili iki kez aynı sorunu yaşıyorum. Kurye eve geliyor ancak beni evde bulamayınca kapıya bile çıkmadan, herhangi bir not bırakmadan ve komşuya ya da kapıya kargoyu teslim etmeye çalışmadan “adreste sizi bulamadık” diyerek kargoyu geri götürüyor.
Bugün saat yaklaşık 18:10 civarında yine aynı durum tekrarlandı. Evde olmama rağmen kargonun bırakılması için hiçbir çaba gösterilmedi, kapıya gelip zile basılmadı, telefonla aranmadım ve bina girişine ya da kapıma herhangi bir not bırakılmadı. Mesajdan anladığım kadarıyla sadece sistemden “adreste bulunamadı” girilerek iş kapatılıyor.
Defalarca aynı şekilde mağdur olmak istemiyorum. Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür eksik teslimat girişimleriyle ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alihan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun 'Adreste Bulunamadı' Hatası İle Tekrarlanan Teslimat Sorunu konulu ve 37468015 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargoyu getirdiğinizde aramanız rica olunur kapı açılmadı diye kargoyu alıp geri götürmeyin kapıya bırakın
Hazal hanımın ilgi alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum
