DHL Kargonun 15 Gün Boyunca Merkezde Kilitlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuzluğu

DHL Kargo ile 25 Ekim’de gönderilen ve 731398664941 takip numaralı kargom 15 gündür transfer merkezinde bekliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Takip ekranında Kocaeli Gebze transfer merkezinde görünüyor fakat Bursa Mudanya’daki adresime gelmiyor.

Eczane sahibiyim ve bu kargonun içeriği işim için önemli olmasına rağmen kargomu bir türlü bulamıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu benimle çözmek yerine göndericiyle çözmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyorlar. Ankara Bahçelievler şubesi de sanki çok yakınmışım gibi kargoyu oraya benim götürmem gerektiğini ifade ediyor, aramızda ciddi mesafe olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

DHL’den kaybolan kargomu bulmalarını, en kısa sürede Bursa Mudanya’daki adresime teslim etmelerini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir hizmet anlayışı nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.