to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat Ve Kayıp Cüzdan İçin Çözüm Talebi
DHL ecommerce firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 420666249343 takip numaralı kargom Kocaeli Gebze Kirazpınar’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, adresim dışında başka bir daireye bırakılmış. Telefonla aranıp teslimat kodu istenmiş, ancak sonuç olarak kargo kayboldu ve ürün elime ulaşmadı.
Kargonun içinde yaklaşık 1400 TL değerinde bir cüzdan bulunuyordu. Yaklaşık bir haftadır kargomu bulabilmek için firmayı arıyoruz fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğümüz yetkili kişi de konuyla ilgili “bu işten bir şey çıkmaz” diyerek yardımcı olmayacağını açıkça belirtti ve bu yaklaşım bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Kargomun akıbetiyle ilgili detaylı bir araştırma yapılmasını, kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma karşılanmasını ve bu süreçteki ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için teslimat ve doğrulama süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın erdem g, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat Ve Kayıp Cüzdan İçin Çözüm Talebi konulu ve 36605056 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
