DHL Kargomun Yanlış Yönlendirilmesi Ve İletişim Eksikliği

DHL gönderim 644499159623 takip numaralı kargom için 7 Eylül 2026 tarihinden beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara çıkışlı olan kargom Tokat birimine yönlendirildi ve tarafıma SMS ile kargonun şubede olduğu, 03562130750 numaralı telefondan bilgi alınabileceği belirtildi. Ancak bu numarayı üç gündür defalarca aramama rağmen kesinlikle telefon açılmıyor.

Kargom, kurye hatası nedeniyle adres yerine şubeye gösterilmiş ve bu nedenle teslimat gerçekleşmedi. Ankara’dan şube müdürünüz arayarak durumu izah etti ve kargonun adrese teslim edileceğini özellikle söyledi. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, Tokat’taki şubeden hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve kargom bugün itibarıyla iade durumuna düşecek görünüyor.

Yeşilırmak Mahallesi Gaziosmanpaşa Bulvarı Okutan Apartmanı No: 66 Tokat Merkez adresinde üç gündür evimde kargo bekliyorum. Hem yanlış adresleme yapan kuryenin hatası hem de “adrese göndereceğiz” deyip gereğini yerine getirmeyen yetkililerin tutumu yüzünden, benim kargomu bekleyen kendi müşterilerim de mağdur durumda kaldı.

Kargomun hiçbir şekilde iade edilmeden, en acil şekilde kayıtlı ev adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği ile şube kaynaklı hatalar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki kargonun bugün mutlaka müşterime ulaşması gerekiyor, aksi halde iş anlamında daha büyük mağduriyet yaşayacağım.