to read complaints and reviews, or file yours.DHL'in Tekrarlanan 'Adres Yok' Bildirimi İş Yerine Teslimatı Engelledi
Ankara Emek bölgesine teslim edilecek bir DHL Kargo gönderisinin alıcısıyım. Takip ekranında kargom dağıtıma bile çıkmadan “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılıyor ve teslimat gerçekleştirilmiyor.
Bugün, 07.08.2026 tarihi itibarıyla DHL ile görüştüğümde adreste bulunmadığımı iddia ettiler; oysa burası bir iş yeri ve gün boyu açık, sürekli çalışanların bulunduğu bir adres. Herhangi bir arama yapılmadı, kapıya gelinmedi, not bırakılmadı, buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi işlem girilmesi beni hem mağdur etti hem de DHL’in işleyişine olan güvenimi sarstı. Kargonun içeriği iş yerim için önemli bir ürün olduğu için bu gecikme iş akışımızı da olumsuz etkiledi.
Ayrıca 30 Temmuz tarihinde de aynı adreste benzer bir sorun yaşamış, yine “adresinizde yoktunuz” gerekçesiyle teslimat yapılmamış, yalnızca gönderici firmanın baskısıyla ürün tarafıma teslim edilmişti. Aynı adreste ve aynı şubeyle bu tür problemleri sürekli yaşıyor olmam, bu bölgedeki teslimat sürecinde kronik bir sorun bulunduğunu açıkça göstermektedir.
Kargomun bugün içinde adresime getirilerek teslim edilmesini, bu yanlış beyan ve tekrarlayan hatalı işlemler nedeniyle de ilgili şube veya dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Metin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'in Tekrarlanan 'Adres Yok' Bildirimi İş Yerine Teslimatı Engelledi konulu ve 36737741 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
