to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dediği Kargo Elime Ulaşmadı
07.08 Çarşamba günü DHL ile tarafıma gönderilen, Shopier üzerinden aldığım geçici dövme içerikli kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. DHL eCom’dan gelen mesajlarda gönderiye ait bilgiler ve teslim edildi kaydı bulunuyor ancak ben kargoyu hiç almadım.
Durumu fark eder etmez Torbalı Ayrancılar şubesine gidip konuyu anlattım. Şubede sorgulama yapıldı, ilgili kurye telefonla arandı ve kurye kargoyu teslim ettiğini söyledi. İletişim bilgilerim alındı, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar şubeye gittiğimde yine sadece “kurye sizi arayacak” denildi fakat hâlâ ne arayan var ne de soran.
Teslim almadığım bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve tüm başvurularıma rağmen konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sercan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Dediği Kargo Elime Ulaşmadı konulu ve 36520167 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
