DHL Kargo Teslimatında Eksik Parça Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

08.11.2025 tarihinde gönderici Klas Otantik tarafından tarafıma DHL Kargo ile gönderilen, içinde giyim malzemeleri bulunan kargonun normal teslim tarihi 10.11.2025 olarak belirtilmişti. Ancak, DHL Kargo Antalya Yakamoz Şubesi tarafından 10.11.2025 tarihinde aranarak kargoda bir parçanın eksik olduğu, bu parçanın yanlışlıkla Ankara'ya gönderildiği ve eksik parça tamamlandıktan sonra teslimatın yapılacağı bildirildi. Beklememize rağmen kargo tarafımıza teslim edilmedi.

14.11.2025 tarihinde şubeyi aradığımızda, eksik parçanın geldiği ancak kargonun hala dağıtıma çıkarılmadığı belirtildi. Ayrıca, şube tarafından tarafımızın arandığı iddia edilmesine rağmen, böyle bir arama yapılmamıştır. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece gelip kargoyu şubeden teslim alabileceğimiz söylenmiştir.

Yoğun mağduriyet yaşamamıza neden olan bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve kargomuzun Kepez/Antalya adresimize ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargo takip numaram: 838794570181