Kuryenin Keyfi Teslimat İptali Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu

04.12.2025 tarihinde DHL e-commerce kargom için 'Kargonuz dağıtıma çıktı' ibaresi geldikten kısa süre sonra, bilmediğim bir numaradan 'Sizi aradık, ulaşamadık. 15 dakika içinde şu numarayı arayarak kuryemizi geri arayabilirsiniz.' şeklinde bir SMS aldım. Mesajdan 4–5 dakika sonra verilen numarayı aradığımda, kurye son derece lakayt bir üslupla adresi sordu. Batıkent Batı Sitesi Mahallesi olduğunu söyleyince de 'Geç kaldınız.' diyerek kargoyu getirmeyeceğini belirtti.

Evde olmama rağmen kapıya gelen giden olmadı, zili çalan da olmadı. Sadece bir kere telefon çalması üzerinden kargonun keyfi şekilde getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Telefon sessizde olabilir, hasta olabiliriz, duymamış olabiliriz; kimse telefonu o an mutlaka açmak zorunda değil. Önemli olan adrese gelinip teslimatın gerçekten denenmesidir.

Durumu anlatmak için kargo şubesini aradığımda ise görevli hanımefendi de aynı derecede lakayt bir tavırla 'Arkadaşlar yoğun, akşam gelin şubeden kendiniz alın.' gibi bir ifade kullandı. Ne kurye davranışı ne de şube çalışanının bu üslubu kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

Ankara Batıkent Batı Sitesi Mahallesi’ndeki adresime ait bu gönderimin hiçbir gerekçe gösterilmeden şubede bekletilmesini istemiyor, kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kurye hem şube çalışanı ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir saygısızlık ve keyfi uygulamanın tekrar etmemesi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.