DHL Kargomun Araçta 5 Gün Bekletilmesi Ve Geç Hasar Tutanağı Nedeniyle Haksız Tazmin Reddi

DHL ile 460961134611 barkod numaralı kargonun göndericisiyim. Kargom 03.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya teslimat şubesine sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasına rağmen, tam 5 gün boyunca dağıtım aracında gezdirilerek alıcıya teslim edilmemiş ve bu süreçte kargoda hasar oluşmuştur.

Hasar nedeniyle tutanak ise, ancak 5 gün sonra tutulmuştur. Oysa hat aracından gelen bir kargo şubeye hasarlı olarak iniyorsa, uygulamaya göre aynı gün hasar tutanağının tutulması gerekmektedir. Şube tutanak tarihi ile kargonun şubeye iniş tarihleri karşılaştırıldığında sürecin ne şekilde ilerlediği net olarak görülecektir.

Bu süreçte bize BTK’ya veya Şikayetvar’a yazmamamız, bunun yerine tazmin başvurusu yapmamız gerektiği söylendi. Ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen yaptığımız tazmin başvurusu Nisan ayında olumsuz sonuçlandırıldı. Kargonun teslim şubeye iniş tarihi, araçta 5 gün bekletilmesi ve geç tutulan hasar tutanağı birlikte değerlendirildiğinde verilen bu olumsuz kararın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

İvedi olarak tazmin başvurumun tüm süreç kayıtları incelenerek yeniden değerlendirilmesini ve lehime olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Buradan bana dönüş yapacak kıymetli müşteri temsilcisi arkadaşlara da özellikle belirtmek isterim; gerçekten çözüme yönelik bir adım atılmayacaksa lütfen aramayın, bu şekilde kalmasını tercih ederim. Ben sizin iyi niyetinizi biliyorum