to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretinde İnternet Ve Şube Arasındaki Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti
15.09.2025 tarihinde saat 14:44’te, İstanbul’dan İzmir’e göndermek üzere MNG Kargo Gürsel Mahallesi şubesine orta boy bir tekstil poşeti (içinde 3 adet elbise, maksimum 5 kilo ağırlığında) teslim ettim. Gönderi işlemini başlatmadan önce DHL e-commerce firmasından gelen link üzerinden fiyat kontrolü yaptım ve internet sayfasında 189,47 TL’lik bir ücret göründü. Ancak, şubeye gidip göndermek istediğimde benden 401,94 TL tahsil edildi. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.
Şubede fiyat farkının nedenini sorduğumda, çalışanlar konu hakkında bilgi veremedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece internet kampanyası olduğu söylendi fakat internet sayfasında kampanya ile ilgili herhangi bir bilgi yoktu. Bu kadar yüksek bir fiyat farkı olması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
DHL’den beklentim, internet üzerinden belirtilen fiyat üzerinden işlem yapılması ve fazla ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir.
Sayın Arife A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Ücretinde İnternet Ve Şube Arasındaki Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti konulu ve 33678892 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim hızlıca sonuçlandı ve hemen geri arandım ve çözüm odaklı yaklaştılar olaya 🙏🏻
