to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargodaki Papağan Yemlerinin Zarar Görmesi Ve Cevapsız Şikayet
25.08.2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilen papağan yemleri kargo sırasında tamamen zarar görmüş halde elime ulaştı. Ayrı ayrı paketlenmiş olması gereken yem paketlerinin tamamı açılmış, içleri dağılmış ve kutunun içine yayılmış durumdaydı, bu nedenle ürünlerin hepsi kullanılamaz hale gelip çöpe gitmek zorunda kaldı.
Kargo görevlisi hiçbir şekilde kapıyı çalmadan, beni bilgilendirmeden paketi evimin kapısının önüne atıp gitmiş. Bu anın, bize ait olan müstakil evimizin güvenlik kamerası görüntüleri de mevcut. DHL ile iletişime geçtiğimizde bize e*****@dhl.com adresine durumu anlatan bir şikayet metni göndermemiz söylendi, biz de tüm süreci detaylı şekilde e-posta ile ilettik. Ancak aldığımız cevaplar hem yetersiz hem de sinir bozucu oldu, her defasında oyalandığımızı hissettik ve sorunumuz hâlâ çözülmedi.
Hem kargo esnasındaki özensizlik hem de sonrasında müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadık. Zarar gören tüm ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili DHL’den açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın Maksimos Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargodaki Papağan Yemlerinin Zarar Görmesi Ve Cevapsız Şikayet konulu ve 36910783 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL Gökçeada Sorumlusu Cemil bey mağduriyetimizi giderdi. Teşekkür ederim.
Müşteri temsilcisi Ahmet bey konuyla alakalı çok yardımcı oldu. Kendisine çok teşekkür ederim.
