to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Sürekli Kutu Hasarı Ve Bozulmuş Ambalaj Şikayeti
Yaklaşık 4–5 aydır DHL Kargo ile teslim edilen gönderilerimde sürekli olarak hasarlı kutu ve bozulmuş ambalaj sorunu yaşıyorum. Özellikle son iki gönderim olan 247694064309 ve 927982547339 takip numaralı kargolarım ile 339 ile biten kutu, hasarlı ve deforme olmuş şekilde Karaman'a gelmiştir. Genel olarak gönderilerin kutu formları bozulmuş, dış kutuları ezilmiş ve hasar görmüş halde gelmektedir.
Bu durumun özellikle bölge aktarma merkezlerinde veya transfer aşamalarında meydana geldiğini düşünüyorum. Sadece dış ambalaj değil, kutu içerisindeki ürünler de bu dikkatsiz taşıma sebebiyle zarar görmekte ve mağduriyet yaşamaktayım. Şubeyle görüştüğümde kargoların şubeye zaten bu şekilde geldiği, hasarın şube kaynaklı olmadığını öğrendim.
DHL’den, kargoların transfer ve taşıma süreçlerinde yaşanan bu hasarların sebebinin araştırılmasını, sorunun kök nedeninin tespit edilip gerekli önlemlerin alınmasını ve bundan sonra gönderilerimin kutu ve ürün bütünlüğü korunacak şekilde özenli taşınmasını talep ediyorum. Konu hakkında şikayetimi inceledikten sonra tarafımla iletişime geçilmesine muvafakatim bulunmaktadır. Gönderilere ait hasar görsellerini de sisteme ayrıca ekleyeceğim.
Sayın Yılmaz Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Sürekli Kutu Hasarı Ve Bozulmuş Ambalaj Şikayeti konulu ve 34900939 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ek2 Diğer gönderi aylardır süren bir durumdur.
