to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Kayıp Mutfak Robotu Ve 5.500 TL Tazminat Talebi
05.05.2026 tarihinde DHL Kargo Kocaeli Gebze Aksa Sapağı şubesine Karaca marka mutfak robotu içeren bir kargo teslim ettim. Ürünün piyasa değeri yaklaşık 5.500 TL olmasına rağmen kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil, tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Görüşmelerimde kargonun aktarmaya gittiği, kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi ancak yaklaşık 15 gündür “inceleyeceğiz” denilerek yalnızca oyalanıyorum. Her seferinde aynı ifadeleri duymama rağmen somut bir adım atılmadı, kargom bulunmadı, zararımı karşılamaya yönelik hiçbir teklif veya çözüm sunulmadı.
DHL gibi kurumsal bir firmadan, kaybolan kargomun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa içindeki ürünün 5.500 TL’lik bedelinin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.05.2026 tarihinde Karaca’dan almış olduğum ürünü kontrol edilmesi için DHL Kargo Gebze Akse Sapağı şubesine teslim ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen gönderimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım, kargonun nerede olduğu ve hangi durumda olduğu hâlâ belli değil.
Gebze Akse Sapağı şubesini defalarca aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum. En son iki gün önce kayıtların ellerine ulaştığı ve inceleneceği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.
Kargoya teslim ettiğim Karaca ürünüme ne olduğu belirsiz olduğundan, ürünün iadesini istemiyorum, bu süreçte oluşan mağduriyetim ve ürün bedelim için zararımın DHL Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acilen açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Berrin T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Kayıp Mutfak Robotu Ve 5.500 TL Tazminat Talebi konulu ve 36029276 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bana Herhangi bir dönüş 15 gündür sağlanmadı sürekli oyalayıcı yanıt
Acil olarak mağduriyetim ve ürün değeri 5500 TL acil yatsın
Ürün budur efendim
Urunbudur
Ürün
Her şekilde bu ürün olduğunu da eski faturamı ve Karaca da. Bu ürün olduğunu temini ederim
Dönüş sağlayacağız dediniz ama henüz dönüş yapılmadı resim de attım
Lütfen artık çözüm bulun bana bugün akse sapağından verilen yanıt kamera kayıtlı yeni gelmiş Mis incelencekmis ben yoruldum ve usandım artık her gün aramaktan kargomu takip etmekten DHL gibi bir şirketsiniz müşteri arkasında durun...
Nedan hala bir yanıt verilmiyor DHL gibi bir kargo şirketi ya
Şikayet te mi yeterli geçerli gelmiyor mağdur bıraktınız kisiler DHL kargo
Teşekkür eder para iademi bekleme ye aldım
