to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Bilgilendirme Yapılmadan Paketin Geri İadesi Ve Saygısız Telefon Yanıtı
DHL Kargo Antalya Aksu Şubesi’ne teslim edilmesi gereken 195393100745 takip numaralı, Melike K****** adına gelen gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. DHL kargo takip sayfasında tahmini teslimat tarihi 19 Haziran 2026 olarak göründüğü için, kargomun bu tarihte geleceğini düşünüyordum. Ancak gönderi 16.06.2026 tarihinde şubeye gelmiş ve benim hiçbir şekilde haberim olmadan 18.06.2026 tarihinde, yani 3 iş günü dahi dolmadan geri iade edilmiş.
Bu süreçte ne SMS ne de telefon ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için aradığımda ise “Sizi arama zorunluluğumuz yok” şeklinde son derece saygısız bir cevap verilip telefon yüzüme kapatıldı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Bu nedenle, iade edilen gönderimin tekrar ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan adresime getirilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Melike K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Bilgilendirme Yapılmadan Paketin Geri İadesi Ve Saygısız Telefon Yanıtı konulu ve 36290915 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
