DHL Kargo Yanlış Hasar Bildirimi Nedeniyle Amazon Siparişimin İptali Ve Kupon Kaybı

Amazon üzerinden 10 Kasım 2026 tarihinde zv819159 takip kimlikli Stanley The Transit fliptop Mug 20oz Termos 0.60 Litre siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile gönderildi ve bugün sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım ve tarafıma bilgi verilmediği halde “müşteri paketi hasarlı buldu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not girilerek gönderim iptal edilmiş.

Ben ne kargoyu gördüm ne de hasarlı olduğu söylendi, buna rağmen sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi işlem yapılmış. Kendi inisiyatifleriyle ve yanlış beyanla siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün aynı şartlarla, sağlam bir şekilde acilen yeniden temin edilerek adresime teslim edilmesini istiyorum.

Ayrıca bu siparişimde kullandığım 250 TL’lik kupon hakkım da iptal nedeniyle kaybolmuş durumda. Kullanmış olduğum indirim kuponumun da aynen iade edilmesini veya aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili olarak tarafımın telefonla aranarak bilgilendirilmesini ve neden böyle bir yanlış beyan girildiğinin açıklanmasını istiyorum.