to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yanlış Adrese Teslim Ediyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Petlebi üzerinden Reflex marka 10 kg mama siparişi verdim. 11.06.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, DHL Kargo ile gönderildi ve sipariş numaram 24788587’dir.
13.06.2026 sabahı DHL kargo görevlisi beni arayarak ürünü başka bir adrese teslim ettiğini, benim adresimin nerede olduğunu sordu ve ürünü yakına bırakabileceğini söyledi. Ben de sipariş sırasında belirttiğim adrese, yani İstanbul Üsküdar Güzeltepe Mahallesi Namazgah Caddesi No:13 Daire:1 adresine teslim edilmesini özellikle rica ettim. Kargo görevlisi bunu kabul ettiğini ve teslimat kodu için tekrar arayacağını söyledi.
Ancak gün içerisinde herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sistemde de halen “teslim edildi” şeklinde bir bilgi görünmüyor. Daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadığım için bu durum beni endişelendiriyor. DHL müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara yanıt alamadım.
Siparişimin şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve en kısa sürede, siparişte belirttiğim adrese eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sıla B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yanlış Adrese Teslim Ediyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor konulu ve 36247054 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
